FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Comment passer une commande ?
Suivez ces étapes :

• Ajoutez les produits au panier.

• Vous pouvez finaliser votre achat via notre site web ou utiliser PayPal.

• Pour le site web, cliquez sur le bouton vert « Checkout » à droite de la page.

• Pour PayPal, cliquez sur le bouton « PayPal ».

Vous serez redirigé vers la page d’informations client, où vous devrez saisir :

• Email

• Nom et prénom

• Adresse

Si vous avez un code de réduction, saisissez-le dans la section « Discount » à droite et cliquez sur « Apply ».

• Cliquez sur « Continue to Shipping Method » pour confirmer l’adresse de livraison.

• Cliquez sur « Continue on to Payment Method », saisissez vos informations de paiement et confirmez si l’adresse de facturation est identique à celle de livraison.

• Cliquez sur « Complete Order » pour finaliser votre achat. Vous recevrez un récapitulatif de commande ainsi qu’un email de confirmation.

En cas de problème lors du paiement, contactez notre service client : service@leanresolve.com.

Que faire si ma commande est incomplète ou incorrecte ?
Envoyez un email à service@leanresolve.com avec votre numéro de commande et des photos du produit (max 1 Mo).
Nous vous enverrons immédiatement le produit correct gratuitement, sans avoir à retourner l’article erroné.

Comment savoir si ma commande a été correctement passée ?
Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de commande et les détails de votre achat.

Puis-je modifier ma commande ?
Il est possible de modifier votre commande avant 23h00 (PDT) le jour de l’achat.
Envoyez votre demande à service@leanresolve.com.

Comment ajouter un produit au panier ?

• Rendez-vous sur la page du produit souhaité et sélectionnez les options.

• Cliquez sur « Add to Cart ». Vous serez redirigé vers le panier.

• À côté de l’image du produit, indiquez la quantité souhaitée puis procédez au paiement ou continuez vos achats.

Comment consulter le panier ?
Cliquez sur l’icône « Cart » en haut à droite. Vous pouvez :

• Modifier la quantité des produits

• Supprimer des produits en cliquant sur « Remove »

Comment supprimer un produit du panier ?
Cliquez sur l’icône « Cart », trouvez le produit et cliquez sur « Remove ». Il sera supprimé automatiquement.

Comment modifier la quantité des produits dans le panier ?
Accédez au panier, modifiez la quantité dans le champ « Quantity » à côté du produit. Le prix se mettra à jour automatiquement.

Quels navigateurs sont recommandés ?

• Google Chrome

• Safari

• Firefox

• Internet Explorer

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

• Cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover

• PayPal

• Apple Pay

Comment payer avec PayPal ?
PayPal est un moyen simple et sécurisé.
Lors du paiement, cliquez sur « PayPal » et suivez les instructions pour finaliser la transaction.

Comment utiliser un code de réduction ?

• Ajoutez des produits au panier et cliquez sur « Checkout ».

• Saisissez vos informations de livraison.

• Dans la section « Discount » en haut à droite, entrez le code et cliquez sur « Apply ».

• Vérifiez que la réduction est correctement appliquée.

Quelle est la politique de retour ?
Veuillez consulter notre Politique de retour (Return Policy).
Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions.

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client par email : service@leanresolve.com pour obtenir des instructions détaillées.

Puis-je annuler une commande ?
Les commandes peuvent être annulées avant 23h00 (PDT) le jour de l’achat.
Après ce délai, l’annulation ne sera plus possible.
Envoyez votre demande à service@leanresolve.com.

Les achats en ligne sont-ils sécurisés ?
Oui, nous protégeons toutes les informations grâce au chiffrement SSL, garantissant la sécurité des données de carte de crédit et des données personnelles.

Est-il sûr d’utiliser une carte de crédit sur votre site ?
Oui. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées avec un chiffrement AES-256 pour protéger les transactions.

Mes informations personnelles seront-elles confidentielles ?
Oui, toutes les informations fournies seront strictement confidentielles.
Nous ne partagerons, ne vendrons ni ne louerons jamais vos données personnelles sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.