Politique de retour

Politique de retour

Délai de remboursement
Notre politique de remboursement est de 30 jours. Si votre achat remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni de remplacement.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être conservé dans son emballage d’origine.

Articles non retournables :
Cartes-cadeaux

Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer les articles directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant) :
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation et vous informerons si votre remboursement a été approuvé.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 15 jours.

Retards ou absence de remboursement (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Puis contactez votre banque, car un délai de traitement peut également s’appliquer.
Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@leanresolve.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Remplacements (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un email à service@leanresolve.com.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.
Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau l’a fait expédier à elle-même avant de vous le remettre, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial, qui sera informé du retour.

Informations sur la livraison
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Les délais d’expédition pour les remplacements peuvent varier en fonction de votre région.

Si la valeur de l’article retourné dépasse 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.

Adresse de retour :
3e étage, Bâtiment A, Zone industrielle Oyster, Communauté Zancheng, Rue Fuhai, District de Bao’an, Shenzhen, Chine